تصویر برند از نگاه دکتر میثم شکری ساز

به گفته دکتر میثم شکری ساز تصویر برند می تواند در تعیین عملکرد انواع برندها نقش بسیار موثری داشته باشد. به همین دلیل است که کیفیت و ساختار Brand Image در دنیای کسب و کار از اهمیت فوق العاده ای برخوردار می باشد. به طور کلی دو تعریف اساسی در رابطه با عکس برند وجود دارند. دیوید آکر می گوید که Brand Image مجموعه ای از ارتباطات میان مزایا، ویژگی های محصول و قیمت برند است. کوین کلر نیز درک یک برند در ذهن مصرف کنندگان را معنای تصویر انواع برند می داند. تصاویر برندها می توانند احساسات مصرف کنندگان را در رابطه با برند مورد نظر معرفی نمایند. شاید به همین دلیل است که تعریف Brand Image برای تمامی کسب و کارهای موفق از اهمیت بالایی برخوردار می باشد.

استفاده از انواع تصویر برند در کسب و کارهای مختلف

به اعتقاد دکتر میثم شکری ساز تصویر برند می تواند به ارزش گذاری بلند مدت برند کمک کند. به طور کلی تمامی کسب و کارهایی که می خواهند در بازار کار به جایگاه مناسبی دست پیدا کنند، باید تصویر مناسبی برای برند خود انتخاب نمایند. عوامل مختلفی وجود دارند که می توانند در تعیین تصویر و عکس برند نقش داشته باشند. Brand Image کمک می کند تا کسب و کارهای مختلف بتوانند مشتریان بیشتری را جذب کنند و استراتژی های لازم برای توسعه برند خود را اجرا نمایند.

تصویر ذهنی برند باید با توجه به نوع برند ایجاد شود. برندها انواع مختلفی دارند که با توجه به نوع کسب و کار می توان مناسب ترین آن ها را انتخاب نمود. انواع برندها با توجه به انواع فعالیت های شغلی عبارتند از:

 Personal Brand یا برند شخصی

این نوع برند بر اساس شخصیت فرد ساخته شده و سعی می کند به طور هوشمندانه جایگاه اجتماعی فرد را ارتقاء دهد.

Product Brand یا برند محصول

این نوع از برند نیز بر اساس محصولات، کاربرد و ویژگی های آن ها طراحی می شود. برند محصول تلاش می کند تا ویژگی های محصول در ذهن مصرف کنندگان یادآوری شوند.

Corporate Brand یا برند شرکتی

بر باور دکتر میثم شکری ساز برند شرکتی کمک می کند تا مشتریان بتوانند ارزش ها، دارایی ها، اعتبار، دستاوردها،موقعیت ها و کارکنان شرکت را به خوبی درک کنند.

Services Brand یا برند خدمات

این برند نیز مشابه برند محصول عمل کرده با این تفاوت که برند خدمات همانطور که از نامش پیداست روی خدمات شرکت تمرکز دارد. معمولا سازمان های خدماتی از این برند برای معرفی خود استفاده می نمایند.

Celebrity Brand یا برند افراد مشهور

این برند همانطور که از نامش مشخص است برای افزایش اعتبار و شهرت افراد در فضاهای مجازی مورد استفاده قرار می گیرد. این برند معمولا به خصوصیات و ویژگی های فردی انسان ها می پردازد.

تصویر برند چه تفاوتی با هویت برند دارد؟

از دیدگاه دکتر میثم شکری ساز یکی از رایج ترین اشتباهاتی که در رابطه با تصویر و عکس برند وجود دارد این است که در بسیاری از مواقع آن را با شخصیت برند یکی می دانند. در صورتی که میان تصویر و هویت برند تفاوت های بسیار زیادی وجود دارد که اهمیت هر کدام را در کسب و کار مشخص می کنند. از مهم ترین تفاوت های میان آن ها می توان به موارد زیر اشاره داشت.

• هویت برند شخصیت حرفه و شغل شما را اعلام می کند و به مشتریان می گوید که پس از خرید محصولات و خدمات شما چه چیزی به دست می آورند. در صورتی که Brand Image کسب و کار شما را از نظر احساسات و روان شناسی معرفی می نمایند.
• هویت برند به شکل داخلی توسعه پیدا می کند در حالی که تصویر و عکس برند به شکل خارجی توسعه می یابد.
• از طرفی شخصیت و هویت برند تصویر واقعی کسب و کار را نشان می دهد. در صورتی که عکس برند تصویر درک شده از کسب و کار را توسط مصرف کنندگان به نمایش می گذارد.
• هویت برند فعال بوده و عکس برند منفعل است.
• از زبان دکتر میثم شکری ساز شخصیت برند آینده نگر بوده و سعی می کند تا هویت مورد نظرش را تثبیت نماید. در حالی که Brand Image به گذشته توجه دارد و با توجه به تغییر دیدگاه مشتریان شکل می گیرد.

چگونگی بهبود تصویر ذهنی برند

اکثر افرادی که برای کسب و کار خود تصویر برند ایجاد نموده اند، می خواهند بدانند که چگونه می توانند این تصویر را بهبود بخشیده و اعتبار برند خود را افزایش دهند. از ساده ترین و در عین حال کاربردی ترین تکنیک های بهبود Brand Image می توان به موارد زیر اشاره داشت.

شناخت خود و محیط اطراف

یکی ابتدایی ترین تکنیک های موثر برای بهبود کیفیت Brand Image شناخت جایگاه فعلی خود و محیط اطراف است. برای دستیابی به این اطلاعات بهتر است از خودتان بپرسید که مشتریان چرا باید شما را انتخاب نمایند. آیا برتری نسبت به برند رقبا دارید که مشتریان آن را احساس کنند. برای جلب رضایت بیشتر مشتریان باید چه تغییراتی در ویژگی های برند خود ایجاد کنید و …

اولویت قرار دادن مشتری

یکی دیگر از تکنیک هایی که می تواند به ارتقاء کیفیت Brand Image کمک کند، اولویت قرار دادن مشتریان است. هر برند دارای شخصیت منحصر به فرد خود می باشد و این مشتریان هستند که تصویر و شخصیت یک برند را زنده نگه می دارند. شما زمانی می توانید تصویر Brand فوق العاده ای داشته باشید که نیازهای مشتریان را برطرف نمایید. بنابراین سعی کنید تصویر Brand شما آرامش و اعتماد را به مشتریان منتقل کند.

ارزش گذاری برند در کل سازمان

منتقل کردن ارزش های برند به کل سازمان نیز می تواند نقش بسیار موثری در بهبود کیفیت تصویر ذهنی برند داشته باشد. بنابراین سعی کنید در زمان استخدام لحن و رفتار متناسب با برند خود را به کارمندان نیز منتقل نمایید. در این صورت ارزش های برند را می توانید به کل شرکت و کارمندان منتقل نمایید.

استمرار داشتن

حفظ کیفیت بالای Brand Image نیاز دارد تا در شناخت نیازهای مشتریان و برقراری ارتباط با آن ها ثابت قدم باشید. بنابراین سعی کنید با استمرار در ارتباط با مشتریان اعتماد آن ها را نسبت به برند خود افزایش دهید و تصویر فوق العاده ای از برندتان را به نمایش بگذارید.

این مطلب ادامه دارد…