به گفته دکتر میثم شکری ساز تاثیر گیمیفیکیشن در فروش یکی از مباحث نوین و بسیار کاربردی در دنیای بازاریابی و تجارت مدرن است که توانسته تحول چشمگیری در تعامل مشتریان با برند ها ایجاد کند. گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی، به کارگیری عناصر بازی در محیط های غیر بازی مانند فروش، آموزش یا خدمات مشتری است. به این معنا که با بهره گیری از مکانیزم هایی چون امتیازدهی، سطح بندی، رقابت، پاداش های آنی و چالش های جذاب، تجربه ای تعاملی، هیجان انگیز و انگیزشی برای مخاطب ایجاد می شود. این تکنیک با تحریک حس رقابت، انگیزه درونی و میل به دستاورد در مخاطب، باعث می گردد تا مشتری به شکل داوطلبانه و با اشتیاق بیشتر وارد فرآیند خرید شود و به تکرار این رفتار ترغیب گردد.
تاثیر گیمیفیکیشن در فروش باعث بیشتر شدن مشارکت کاربران و وفاداری مشتریان می شود. نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را به شکل معناداری افزایش می دهد. امروزه برند های موفق جهانی با طراحی بازی ها، قرعه‌کشی ها، ماموریت های خرید، سیستم های وفاداری و امتیازدهی، محیط فروشگاهی خود را به بستری سرگرم کننده تبدیل کرده اند که در آن، مشتریان نه تنها محصولی را خریداری می کنند بلکه تجربه ای لذت بخش و به یادماندنی را از طریق تعامل با برند کسب خواهند کرد. همین تجربه مثبت موجب تمایز برند در ذهن مشتری و ایجاد مزیت رقابتی پایدار در بازار می شود.
یکی از راهکار های نوین برای رشد درآمد در کسب و کار های امروزی، بهره گیری هوشمندانه از تاثیر گیمیفیکیشن در فروش است. گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی، به عنوان یکی از موثر ترین ابزار های نوین در بازاریابی، توانسته است تاثیر چشمگیری در افزایش فروش و وفاداری مشتریان ایجاد کند. این رویکرد با بهره گیری از عناصر انگیزشی برگرفته از بازی ها مانند امتیازدهی، چالش، رقابت، جدول رتبه بندی، پاداش و سطح بندی، تجربه ای متفاوت و سرگرم کننده را برای مخاطبان فراهم می آورد. در حوزه فروش، گیمیفیکیشن باعث می شود تا مشتریان در فرایند خرید احساس مشارکت بیشتری داشته باشند. حس کنجکاوی و انگیزه درونی آنان برای تعامل بیشتر با برند تحریک شود.
بر باور دکتر میثم شکری ساز زمانی که خریدار برای دریافت جایزه یا بالا رفتن در جدول رتبه بندی، خرید بیشتری انجام می دهد یا دوستان خود را دعوت می کند، به طور مستقیم در افزایش فروش برند نقش دارد. این تکنیک به ویژه در فروشگاه های آنلاین و اپلیکیشن های خرید به صورت گسترده استفاده می شود و برند هایی که از آن بهره گرفته اند، توانسته اند نرخ تبدیل بالاتری نسبت به رقبا تجربه کنند. گیمیفیکیشن باعث تقویت تعامل مستمر مشتری با برند شده و خرید را از یک فعالیت صرفا اقتصادی به تجربه ای هیجان انگیز و به‌یادماندنی تبدیل می کند که می تواند رضایت، وفاداری و تکرار خرید را افزایش دهد.
افزایش فروش با گیمیفیکیشن یکی از روش های اثبات شده برای ارتقاء نرخ تعامل مشتریان و تبدیل آن ها به خریداران وفادار است. برند های هوشمند و موفق با افزودن مکانیزم های گوناگون در فرایند فروش، انگیزه بیشتری برای خرید در مخاطبان خود ایجاد می کنند. برای مثال، یک سیستم امتیازدهی که به ازای هر خرید امتیازاتی به مشتری اختصاص می دهد و امکان تبدیل این امتیازات به تخفیف یا جوایز ویژه وجود دارد. حس دستیابی و پاداش را در مشتری تقویت می کند. ایجاد کمپین هایی مثل «چرخ شانس» یا «چالش خرید هفته» مشتریان را ترغیب خواهند کرد تا فعالیت بیشتری در پلتفرم داشته باشند. این فعالیت ها نه تنها میزان فروش را افزایش می دهند، بلکه مشتری را به صورت روان شناختی درگیر برند می کنند. از طریق گیمیفیکیشن می توان رفتار های مشتری را تحلیل کرد. مطابق با الگو های رفتاری آنان، پیشنهادات شخصی سازی شده ارائه داد. این امر نرخ موفقیت فروش را افزایش می دهد.
به اعتقاد دکتر میثم شکری ساز افزایش فروش با گیمیفیکیشن یکی از موثر ترین راهکار های بازاریابی مدرن برای جذب مشتری و تقویت وفاداری برند می باشد. تجربه ثابت کرده است که مشتریانی که از طریق بازی وارد تعامل با برند می شوند، زمان بیشتری را در پلتفرم سپری کرده و تمایل بیشتری برای بازگشت و خرید مجدد دارند. بنابراین، گیمیفیکیشن به عنوان ابزاری اثربخش در رشد فروش و حفظ مشتریان نقش کلیدی و مهمی خواهد داشت.
گیمیفیکیشن انواع مختلفی دارد که بسته به نوع کسب و کار، اهداف بازاریابی و مخاطبان هدف می توان از آن ها بهره گرفت. از مهم‌ترین انواع گیمیفیکیشن می توان به گیمیفیکیشن مبتنی بر امتیاز، رقابت، چالش، سطح بندی، داستان پردازی و پاداش اشاره کرد. در نوع امتیاز محور، مشتری با هر خرید یا فعالیت خاصی، امتیاز دریافت می کند. گیمیفیکیشن رقابتی معمولا شامل جدول رتبه بندی یا مسابقه بین کاربران است. این امر در نهایت منجر به تعامل بالا و تمایل به مشارکت بیشتر می شود. در نوع چالشی، کاربر ماموریت هایی مانند ثبت‌نام، معرفی دوستان یا خرید در یک بازه زمانی خاص را انجام می دهد. سطح بندی یا Leveling تجربه بازی های ویدیویی را شبیه سازی می کند. مشتری با تکمیل فعالیت های مشخص، به مراحل بالاتر می رود و امکانات ویژه ای به دست می آورد. نوع داستان محور با ایجاد یک روایت جذاب، مخاطب را درگیر فرآیند خرید می کند.
علاوه بر این، تاثیر گیمیفیکیشن در فروش به شکل قرعه کشی های آنلاین، بازی های روزانه و تعامل با شبکه های اجتماعی قابل مشاهده می باشد. انتخاب نوع مناسب گیمیفیکیشن نیاز به شناخت دقیق پرسونای مخاطب و اهداف برند دارد.
از دیدگاه دکتر میثم شکری ساز Gamification یا بازی‌وارسازی، به فرایند استفاده از تکنیک ها، طراحی ها و مکانیزم های بازی در محیط های غیر بازی مانند آموزش، فروش، بازاریابی، سلامت، منابع انسانی و تعاملات سازمانی گفته می شود. هدف اصلی گیمیفیکیشن، افزایش مشارکت، انگیزش و تعامل کاربران با بهره گیری از اصول رفتاری انسان در محیط بازی است. در دنیای بازی ها، انسان با اشتیاق برای رسیدن به اهداف، کسب امتیاز، عبور از موانع و دریافت پاداش تلاش می نماید. این الگو ها در گیمیفیکیشن وارد محیط های واقعی می شوند تا همان انگیزش را در کاربر ایجاد کنند. برای مثال، یک اپلیکیشن خرید ممکن است با ایجاد چالش های خرید، جدول امتیازات و سیستم پاداش، کاربران را به تعامل بیشتر و در نهایت خرید بیشتر ترغیب نماید. مفهوم گیمیفیکیشن فراتر از ایجاد سرگرمی است. بر پایه روان‌شناسی انگیزشی، طراحی رفتار و علوم داده استوار است. شرکت های بزرگی مانند نایک، کوکاکولا، آمازون و مک‌دونالد از گیمیفیکیشن برای افزایش فروش، بهبود تجربه مشتری و وفاداری برند استفاده می کنند.
مدیران بازاریابی باید به طور جدی تاثیر گیمیفیکیشن در فروش را در طراحی کمپین های تبلیغاتی خود لحاظ نمایند. به طور کلی، گیمیفیکیشن یک ابزار راهبردی است. با ایجاد تجربه های لذت بخش و معنا‌دار، تاثیر مثبت و بلند مدتی بر رفتار مصرف کننده می گذارد.
از نظر دکتر میثم شکری ساز تاثیر گیمیفیکیشن در فروش دیگر یک مزیت رقابتی نیست، بلکه به ضرورتی انکارناپذیر در دنیای کسب و کار های مدرن تبدیل شده است. گیمیفیکیشن با بهره گیری از جذابیت های روان شناختی و محرک های رفتاری، مشتریان را به مشارکت فعال، تعامل بیشتر و در نهایت، خرید موثر تر ترغیب می کند. شرکت هایی که امروز این ابزار هوشمندانه را در فرآیند بازاریابی و فروش خود به کار می گیرند.، نه تنها تجربه ای متمایز برای مشتریان خلق می کنند، بلکه زمینه ای پایدار برای وفاداری و رشد فروش فراهم می آورند. اکنون زمان آن رسیده که فروش را از حالت سنتی خارج کرده و با رویکردی بازی محور، وارد عصر جدیدی از تعامل و موفقیت شویم.